Condiciones de venta

Última actualización: 31 de agosto de 2026

Estas Condiciones de Venta regulan la compra de productos en la tienda online de Vaya Fauna, S.L. Te recomendamos leerlas antes de realizar tu pedido.

1. Identificación del vendedor

  • Titular: Vaya Fauna, S.L. – CIF B05380779
  • Domicilio social: Avenida de Quitapesares, 31, puerta 15, 28670 Villaviciosa de Odón (Madrid)
  • Tienda: C. Águilas, C. de Marbella, 1, 28939 Arroyomolinos (Madrid)
  • Contacto: info@vaya-fauna.es · 624 22 79 77

2. Objeto y aceptación

Al realizar un pedido, confirmas que eres mayor de edad y que aceptas estas condiciones. El contrato de compraventa se perfecciona cuando recibes la confirmación del pedido por correo electrónico.

3. Productos y disponibilidad

Mostramos los productos con la mayor fidelidad posible; pequeñas variaciones de color o formato de envase pueden existir. La oferta está sujeta a disponibilidad de stock. Si un producto no estuviera disponible tras tu compra, te avisaremos y te reembolsaremos el importe correspondiente.

Determinadas marcas de distribución selectiva (por ejemplo, Acana y Orijen) no muestran precio de venta online; para ellas te ofrecemos asesoramiento y disponibilidad a través de la tienda o de nuestros canales de contacto.

4. Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. No incluyen los gastos de envío, que se calculan e indican antes de finalizar la compra. Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos evidentes en precios; si detectamos un error en un pedido ya realizado, te lo comunicaremos y podrás confirmarlo al precio correcto o cancelarlo con reembolso.

5. Proceso de compra

Añade los productos al carrito, revisa tu pedido, introduce los datos de envío y facturación, elige el método de envío y de pago y confirma. Recibirás un correo con el resumen del pedido.

6. Formas de pago

Puedes pagar con los medios habilitados en el proceso de compra (tarjeta de crédito/débito y otros métodos disponibles en el checkout). El pago se procesa de forma segura a través de la pasarela de Shopify; Vaya Fauna no almacena los datos completos de tu tarjeta.

7. Envío, entrega y recogida

Puedes recibir tu pedido a domicilio o recogerlo gratis en nuestra tienda de Arroyomolinos:

  • Recogida gratuita en tienda (C. Águilas, C. de Marbella, 1, Arroyomolinos), con un 15 % de bienvenida en tu primera compra.
  • Reparto gratuito en Arroyomolinos en pedidos superiores a 59 €.
  • Envío a domicilio (resto de España): los gastos se calculan según el destino y se muestran en el proceso de compra. A modo orientativo: Península 5,95 € (Express 24 h, 8,95 €), Baleares 12,95 € y Canarias, Ceuta y Melilla 24,95 €.

Los gastos exactos y los plazos se indican en el proceso de compra y pueden variar según el transportista.

8. Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispones de 14 días naturales para desistir de tu compra sin necesidad de justificación, con las excepciones previstas por la ley. Consulta cómo ejercerlo en nuestra Política de Devoluciones.

9. Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si un producto llega defectuoso o no se corresponde con lo solicitado, contacta con nosotros y lo resolveremos.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación escríbenos a info@vaya-fauna.es o llámanos al 624 22 79 77. Como consumidor, también puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de los consumidores.